客户用水报装指南

一、客户报装流程

    无外线工程的项目:申请受理(0.25个工作日）、装表接通（0.5个工作日）2个环节，办理时限为0.75个工作日；

    有外线工程的项目:申请受理(0.25个工作日）、现场踏勘编制方案(0.5个工作日）、验收接通(0.5个工作日）3个环节，办理时限为1.25个工作日。

   （以上时间不包括合同签订、设计与施工、办理相关行政审批等时间。）

    1、申请受理

    客户递交申请时，填写《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》

    2、现场踏勘编制方案

    报装中心在受理报装申请后，及时组织相关部门完成现场勘查，详细了解现场实际情况，与申请人进行技术对接，制定方案。

    3、验收接通

    在施工完毕后，按照投资建设责任进行单项竣工验收。竣工验收合格后，出具合格意见，及时办理开通手续，签订《城市供用水合同》并告知申请人维修电话、用水价格和交费方式，保证申请人能够按协议约定使用。

二、客户需提报的资料

《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》

三、客户报装业务须知：

    1、网上申请:

    个人用户:单、多户申请需下载《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》；多户另需下载《德州市天润自来水有限公司客户报装信息登记表》全部填写完毕后签字（按手印），以电子格式（照片或扫描）上传至附件。签订合同时将纸质版携带至德州市天润自来水有限公司客户报装大厅。

    单位用户:需下载《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》填写完毕后加盖公章，以电子格式（照片或扫描）上传至附件。签订合同时将纸质版携带至德州市天润自来水有限公司客户报装大厅。

    2、营业窗口申请:客户递交《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》，报装窗口正式受理。

四、审批收费

    零收费：本事项供水企业不收取审批费用和服务费用。

五、注意事项：

    1、本人（及企业单位的委托代理人）承诺申请所提供的所有信息、证件、文件等均真实有效，无故意隐瞒、伪造之行为，并对提供不实信息造成的不良后果负全部法律责任。

    2、请填写完整《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》内容。

    3、业务受理后，现场查勘，制定方案。若周边没有配套管网或不具备供水条件，则无法接水。

    4、供水管网方案有效期为叁个月，如过期仍未实施，则取消方案，需重新报批。

    客户报装中心   地址:德城区新湖大街651号  咨询电话:2278222

    市政务服务大厅 地址:东风路1666号         咨询电话:2236857